Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby. Kupujący ma
prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym
również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie
pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego („Papillon Zaproszenia” Klaudia Suwaj Bystra
Podhalańska 706. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na
drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
REGULAMIN SKLEPU
INTERNETOWEGO
Papillon Zaproszenia
www.papillonzaproszenia.pl
§1
Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Papillon
Zaproszenia, dostępny pod adresem:
www.papillonzaproszenia.pl
prowadzony jest przez:
Papillon Klaudia Suwaj
Bystra Podhalańska 706
NIP: 5521728416
REGON: 387989755
e-mail: papillon.zaproszenia@gmail.com
2. Niniejszy Regulamin określa zasady:
• zawierania umów na odległość,
• składania i realizacji zamówień,
• zasad płatności i dostawy,
• reklamacji,
• odstąpienia od umowy,
• praw i obowiązków Klienta oraz Sprzedawcy.
3. Złożenie zamówienia oznacza
akceptację niniejszego Regulaminu.
§2
Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub
jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
2. Konsument – osoba fizyczna
dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Produkt personalizowany – produkt
wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. imiona, daty, treść,
złocenie, nadruk, indywidualna kolorystyka).
4. Produkt rękodzielniczy – produkt
wykonywany ręcznie, składany, klejony, złocony manualnie.
5. Umowa zawarta na odległość – umowa
zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, za pośrednictwem strony
internetowej lub wiadomości elektronicznej.
§3
Zawarcie umowy
1. Zakup zaproszeń oraz innych
produktów za pośrednictwem strony stanowi zawarcie umowy na odległość w
rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie
potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. W przypadku produktów
personalizowanych realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
• ustaleniu szczegółów,
• przesłaniu treści przez Klienta,
• akceptacji projektu.
§4
Charakter produktów ręcznie wykonywanych
1. Produkty oferowane w sklepie
wykonywane są ręcznie oraz na indywidualne zamówienie.
2. Z uwagi na charakter pracy manualnej
dopuszczalne są:
• minimalne różnice w linii zagięcia
kopert,
• niewielkie odchylenia w symetrii
elementów składanych,
• subtelne różnice w odcieniu
papieru,
• drobne różnice w rozmieszczeniu
nadruku lub złocenia mieszczące się w tolerancji technologicznej.
3. Rękodzielniczy charakter produktu
stanowi jego cechę i nie jest traktowany jako wada.
§5
Produkty personalizowane i brak możliwości zwrotu
1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
• wykonanych według specyfikacji Klienta,
• wyraźnie zindywidualizowanych,
• personalizowanych.
2. Zaproszenia ślubne, koperty z nadrukiem, złoceniem, personalizacją oraz produkty wykonywane w określonej
liczbie sztuk nie podlegają zwrotowi.
3. Po akceptacji projektu przez Klienta
uznaje się, że treść oraz forma wizualna zostały zatwierdzone.
§6
Brak możliwości zwrotu prefabrykatów
Produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie, w tym:
- zaproszenia,
- koperty z nadrukiem,
- produkty złocone,
- elementy personalizowane,
nie podlegają zwrotowi. - Pudełka na koperty i obrączki
- Zamówienia realizowane w określonej liczbie sztuk nie mogą zostać zwrócone po rozpoczęciu produkcji.
§7
Odpowiedzialność za treść przesłaną przez Klienta
1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność:
• imion i nazwisk,
• dat,
• godzin,
• adresów,
• numerów telefonów,
• treści wierszyków i cytatów.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści zaakceptowanej przez Klienta na etapie projektu.
3. Po zatwierdzeniu projektu wszelkie późniejsze poprawki mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
§8
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy
w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów
personalizowanych.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia
(jeśli przysługuje), Klient musi poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty:
• wykonane na indywidualne zamówienie,
• personalizowane,
• przygotowane według specyfikacji Klienta.
§9
Rękojmia i reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność
wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu
cywilnego (rękojmia).
2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi
obowiązuje przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
3. W przypadku stwierdzenia
niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do:
• żądania naprawy,
• ponownego wykonania produktu,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
4. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady, na adres:
papillon.zaproszenia@gmail.com
5. Zgłoszenie powinno zawierać:
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia produktu.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
7. Rękojmia nie obejmuje:
• różnic wynikających z charakteru rękodzieła,
• tolerancji technologicznej opisanej w Regulaminie,
• błędów w treści zaakceptowanej przez Klienta,
• uszkodzeń powstałych po odbiorze towaru.
§10
Prawa Klienta
1. Klient ma prawo do:
• otrzymania produktu zgodnego z zaakceptowanym projektem,
• złożenia reklamacji w przypadku wady fizycznej produktu,
• uzyskania informacji o statusie zamówienia,
• ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.
2. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:
• naprawy produktu,
• ponownego wykonania,
• obniżenia ceny,
• zwrotu środków (jeśli wada jest istotna i niemożliwa do usunięcia).
§11
Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny są cenami brutto.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się
po zaksięgowaniu płatności.
3. Brak płatności może skutkować
anulowaniem zamówienia.
§12
Dostawa
1. Czas realizacji ustalany jest indywidualnie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firm kurierskich.
3. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
§13
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Papillon Zaproszenia.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia danych.
§14
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
3. Spory będą rozstrzygane zgodnie z właściwością sądu określoną przepisami prawa.